Para hacer frente a los costes de un incidente, muchas personas optan por contratar un seguro contra diversos riesgos. Así, ante una eventualidad, pueden disponer del dinero que les da la póliza. Pero, muchas veces, el problema es que cobrar el seguro puede demorar más de lo que inicialmente se creía. En muchos casos, las empresas adoptan actitudes de retrasar o entorpecer el proceso de reclamación. Suele ocurrir que muchos clientes prefieren recibir un tratamiento rápido, incluso a costa de renunciar a parte del dinero que les corresponde por la incidencia. En este post vamos a explicarte cuánto tarda una reclamación de seguro y de qué factores depende.
Pueden surgir muchos inconvenientes o retrasos durante el proceso de reclamación del seguro. Algunos factores corresponden al asegurado y otros a la empresa. Por ejemplo, un caso puede retrasarse por una mala presentación de la documentación, o por un rechazo de la empresa por considerar que el monto no es el correcto. Aparte de esto, existen diferencias en los tiempos de recogida que son específicos del caso. Según el tipo de póliza, la compañía y el tipo de siniestro notificado, los plazos pueden variar. Y por último, también hay que tener en cuenta la legislación vigente. En el estado de Florida puede haber ciertas regulaciones que no se aplican en otros estados, o viceversa.
Paso a paso para agilizar una reclamación de seguro
Es muy común que los retrasos en las reclamaciones se deban a simples errores o a una presentación tardía. Por ello, las personas que contratan un seguro deben ser conscientes de los pasos a seguir en caso de siniestro. En muchos casos, esto implica conocer cómo funcionan las aseguradoras y los requisitos que imponen. Esto no siempre está disponible para el público, ya que en muchos casos las empresas obstaculizan deliberadamente los procedimientos. Por lo tanto, una buena idea para iniciar un reclamo es buscar el asesoramiento adecuado a través de un ajustador público. Alconero & Asociados es la mejor opción para gestionar tu reclamación de seguro con los mejores profesionales.
Una vez que se haya contactado al ajustador público, el primer paso para agilizar el reclamo es notificar a la compañía de seguros lo antes posible. El tiempo que lleva realizar un reclamo de seguro se reducirá si notifica a la aseguradora con anticipación. En ese momento se inicia el reclamo y la empresa inicia su proceso interno. Dependiendo de la cobertura de la póliza y del tipo de accidente, es posible que se requiera algún tipo de documentación que respalde el reclamo.
El tipo de documentación dependerá del caso particular. Por ejemplo, si se trata de un reclamo por lesiones personales, deberá presentar certificados médicos que acrediten dichas lesiones. Esto también incluye el costo de la atención recibida: hospitalizaciones, tratamientos, medicamentos, intervenciones, etc. Por otro lado, si el reclamo se refiere a daños a la propiedad, la documentación debe representar el costo estimado de la reparación, realizada por un contratista. Además, se requerirá algún documento acreditativo de la causa del siniestro, como la denuncia policial para casos de robo o vandalismo.
Los reclamos generalmente se aceptan dentro de los 7 días posteriores al incidente. Si no se cumple el plazo, deberá justificarse la demora. Cuanto antes presente la solicitud, más rápido podrá obtener una respuesta de la compañía de seguros. Sin embargo, a partir de este momento existen otros factores que pueden retrasar el resultado.
Las características del caso y el tiempo que tarda una reclamación de seguro
Dependiendo de las características del siniestro, es posible hacerse una idea del tiempo que tarda una reclamación al seguro. En los casos de daños personales, lo normal es que estos se resuelvan rápidamente si son golpes menores. Las partes suelen llegar a un acuerdo de forma más expedita. Por otro lado, cuando las lesiones son graves, el proceso puede llevar más tiempo del necesario. Es habitual que la víctima solicite una cantidad para cubrir futuros gastos médicos, por ejemplo en caso de lesión con secuelas permanentes. Entonces, la compañía de seguros querrá verificar que las lesiones sí tengan esas características, y esto puede llevar algún tiempo.
Además, la responsabilidad por el incidente también es un factor determinante. En muchos casos, las pólizas de seguro tienen cláusulas que especifican el grado de responsabilidad que tiene el asegurado para evitar accidentes. En caso de no cumplir con este requisito, la empresa podrá negarse a pagar. Por lo tanto, la culpabilidad en un incidente debe investigarse para resolver el caso.
Finalmente, existe un período de tiempo durante el cual tiene lugar la negociación entre el asegurado y la compañía. Al determinar cuánto tiempo toma un reclamo de seguro, gran parte de ese tiempo se dedica a mediar entre las partes. Esto puede tomar más o menos, dependiendo de qué tan opuestas sean las posiciones. Generalmente, el asegurado reclama una cantidad superior a la ofrecida por la compañía. En muchos casos, puede aceptar una suma menor para liquidar la reclamación rápidamente, y las compañías de seguros se aprovechan de este problema. Por ello, se impone el asesoramiento de profesionales como punto a favor del asegurado, para garantizar un trato justo.
Los profesionales pueden agilizar su reclamo de seguro
Con el fin de maximizar sus ganancias, las compañías de seguros suelen adoptar actitudes que van en contra de la ética profesional. Pueden tratar de negar los pagos o estirar los términos para llegar a un acuerdo en el que paguen menos en compensación. En estos casos, tener un ajustador público en Florida con la experiencia y calidad de Alconero & Associates puede ayudar a resolver favorablemente el reclamo. Los mejores profesionales serán los encargados de evaluar el caso para elegir la mejor estrategia a seguir. Estarán presentes en todas las fases del siniestro, defendiendo sus intereses frente a la compañía aseguradora para conseguir el mejor trato posible en el menor tiempo.
